Just Vanilla
Horserødvej 17
2100 København Ø
Tlf: +45 4128 1002
CVR: 40794131
Betaling
Just Vanilla modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard og MobilPay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er eksklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark – Kroner (DKK)
Just Vanilla benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af udefrakommende.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage. Just Vanilla afsender varer med følgende fragtfirmaer:
- PostNord
Fragten beregnes ud fra vægt.
Du kan vælge mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.
Fortrydelsesret
Der gives ikke fortrydelsesret på varer købt i vores webshop, da varen er af en sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Læs mere på Forbrugerombudsmandens hjemmeside.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Det er op til Just Vanilla at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.
Reklamationsretten gælder for fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Just Vanilla i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses maks. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationsretten bortfalder ved forkert eller unormal brug af produktet.
Just Vanilla dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Just Vanilla
Horserødvej 17
2100 København Ø
Tlf: +45 4128 1002
Reklamationer modtages ikke, hvis de er sendt pr. efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Dine oplysninger er kun registreret i vores kundekartotek, og du kan til enhver tid få dem slettet.
For at kunne levere din ordre har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
CVR nummer
Dine personoplysninger registreres hos Just Vanilla og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes.
Når vi indsamler personoplysninger via vores hjemmeside, sker det altid med dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige for Just Vanilla er Mette Ravn.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret kunde hos Just Vanilla har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du ifølge Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til
Cookies
På justvanilla.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre dit besøg så nemt som muligt.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer – se vejledning på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på justvanilla.dk, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information om, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet de forlader siden.
Logstatistikken anvendes udelukkende med det formål at optimere Just Vanillas hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger, når du køber via en PensoPay betalingsløsning: pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU-Kommissionens online klageplatform:
Ved klage skal vores e-mailadresse angives: info@justvanilla.dk, samt hjemmesiden hvor varen er købt.
Just Vanilla
Horserødvej 17
2100 København Ø
Tlf: +45 4128 1002
CVR: 40794131
Betaling
Just Vanilla accepts online payments with Visa/Dankort, Mastercard, and MobilePay.
Payment will only be deducted from your account when the physical item is dispatched or the virtual product is created, unless otherwise agreed or stated in your order.
All prices on the website are exclusive of VAT.
The website uses the following currency for pricing: Denmark – Danish Kroner (DKK)
Just Vanilla uses a secure payment server that encrypts all information using the SSL protocol, ensuring that your data is safe and cannot be accessed by unauthorised parties.
Levering
The delivery time for your order is 1-3 business days. Just Vanilla ships goods with the following courier services:
- PostNord
Shipping costs are calculated based on weight.
You can choose between delivery to a collection point or home delivery.
Fortrydelsesret
No right of withdrawal is granted for goods purchased in our webshop, as the nature of the product means that, according to Danish law, a return policy cannot or should not be offered. Read more on the Forbrugerombudsmandens website.
Varens stand ved returnering
You are liable for any depreciation in the value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and function of the goods.
If the item has been tested beyond this, it will be considered used and of reduced value. This means that if you cancel the purchase, you will receive a smaller amount or none of the purchase price refunded.
It is at the discretion of Just Vanilla to assess the condition of the goods.
Reklamationsret
A 2-year warranty is provided on products in accordance with the Danish Sale of Goods Act. The warranty covers defects in software, materials, and workmanship.
Any complaints regarding defects or deficiencies must be reported to Just Vanilla within a reasonable time after receiving the goods. A maximum of two months is considered a reasonable period, unless otherwise agreed.
We will refund reasonable shipping costs. The warranty expires in case of improper or abnormal use of the product.
Just Vanilla will cover return shipping costs to a reasonable extent.
For returns, please contact the company:
Just Vanilla
Horserødvej 17
2100 København Ø
Tlf: +45 4128 1002
Complaints will not be accepted if sent by cash on delivery.
Customer & Privacy Policy
We do not resell personal information or share your personal details with others. Your information is only stored in our customer database, and you can request its deletion at any time.
To process your order, we require the following information:
Name
Address
Phone number
Email address
CVR number
Your personal information is registered with Just Vanilla and stored for up to five years, after which it will be deleted.
When we collect personal data through our website, it is always done with your explicit consent, so you are informed about what information is collected and why.
The data controller for Just Vanilla is Mette Ravn.
We do not store or transmit customer information in an encrypted format.
As a registered customer with Just Vanilla, you always have the right to object to the registration and to access the information that is stored about you. These rights are granted to you under the Data Protection Act, and any inquiries in this regard should be directed to
Cookies
Cookies are used on justvanilla.dk to optimise the website and its functionality, making your visit as easy as possible.
You can delete cookies from your computer at any time – please refer to the Webshop Cookies and Privacy Policy for instructions.
Log-statistik
We use log statistics on justvanilla.dk, which means that a statistics system collects information about how many visitors we have, where they come from, and where on the website they leave the page.
The log statistics are used solely for the purpose of optimising Just Vanilla’s website.
Read more about your protection as a consumer when making a purchase through a PensoPay payment solution:
pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Forbrugerbeskyttelsepensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
KlagemulighederKlager over produkter kan sendes til:Complaints about products can be sent to:
Complaints about products can be sent to:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU citizens outside the EU, complaints must be submitted via the European Commission’s online complaint platform:
When making a complaint, our email address must be provided: info@justvanilla.dk, along with the website where the product was purchased.